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金旗舰美学暖气片优化售后服务树立行业标杆
  采暖市场中的暖气片销售,不仅仅销售的是暖气片,还销售的是暖气片全套服务,而全套服务中,其核心服务是暖气片的售后,优质的售后服务不仅能给暖气片产品提供可靠的维修保障,同时,合理的保养建议还可以延长产品使用寿命。
 
  金旗舰美学暖气片优化售后服务树立行业标杆
  暖气片春季热销,售后服务成主打
 
  伴随着家装黄金季节的到来,暖气片进入销售旺季,各类团购、展销会数不胜数,消费者在选购暖气片时,更多地关注暖气片的售后服务,不少品牌加快优化售后服务。
 
  作为暖气片行业领导品牌,金旗舰美学暖气片一直致力于推动行业在售后服务方面的规范化和标准化建设。2012年不仅成为《中国采暖暖气片行业服务标准》主编单位,还成为《中国采暖暖气片行业配件标准》暖气片企业惟一参编单位,在售后服务方面做出了积极示范和良好表率。企业内部更是狠抓和完善售后服务体系,不断提升安装维修人员的业务技能、服务水平,并着力强化售后人员的服务意识。同时,金旗舰美学暖气片还根据消费者需求的变化,扩大售后服务范围并优化服务流程,加强售后服务监督,树立了良好的品牌形象,受到消费者和业内人士的一致认可。
 
  售后服务就是多为消费者考虑
 
  目前,金旗舰美学暖气片已经建立起全国性销售网络,在售后服务方面也不断的升级优化。记者从金旗舰美学暖气片了解到,在售后服务方面,金旗舰美学暖气片更关心消费者的实际需求,凡消费者认为不合理的地方,都予以改善和提高。经过多年的理论研究和实践探索,已建立健全了科学可行的“全程售后”服务体系。
 
  据金旗舰美学暖气片售后经理殷先生表示,真正意义上的售后不仅仅是售后产品的保养维护,还包括售前管线规划和售中产品安装水压测试防泄漏等,为优化暖气片管线布局,确保管线完全闭合,提高产品的使用性能,金旗舰美学暖气片总结出了“全程售后服务”模式,严格把控售前、售后两大环节。同时,为了提供更优质的售后服务,金旗舰美学暖气片开通了400热线服务,及时收集消费者的反馈意见,监督维修安装人员履职尽责。
 
  售后体系灵活反应,金旗舰美学暖气片重在解决问题
 
  在售后服务过程中,金旗舰美学暖气片也体现出人性化的一面。在工作中,金旗舰美学暖气片的售后服务人员会根据实际情况,灵活对待,最大程度满足消费者的需求和合法权益。
 
  殷先生告诉记者,金旗舰美学暖气片售后人员在对家住北京朝阳绿岛苑(小区网论坛)的王先生家里暖气片维护保养时,发现发票和购买凭据等都遗失,按照规定的售后模式是无法免费更换,但在确认该产品确实为金旗舰美学暖气片后,仍然给予免费更换。
 
  殷先生提醒消费者,在购买暖气片时,一定要索要票据,并签定《保修协议》,同时要妥善保管好,以避免后期暖气片需要维修时带来不必要的麻烦。
 
  以上就是“金旗舰美学暖气片优化售后服务树立行业标杆”内容。希望能帮助到你。
 
 

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